Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại vv9

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá SSLQuyền truy cập tài khoảnXoá dữ liệu theo yêu cầu
vv9 Thông tin của bạn được bảo vệ tại vv9
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vv9 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát quyền truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hoá.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt nào.